Política de privacidad

En Amor Botánico CR, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos actualmente en nuestro sitio y para qué los usamos.

1. Datos que recopilamos actualmente

Actualmente, recopilamos información necesaria para gestionar pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Esta información puede incluir datos de contacto, detalles de entrega y datos relacionados con la compra, los cuales son proporcionados directamente por el cliente durante el proceso de compra o al realizar una consulta.

2. Uso de la información del checkout

Utilizamos estos datos para:

Procesar y confirmar pedidos
Coordinar la preparación y entrega
Contactarte por temas relacionados con tu compra
Enviar comprobantes o confirmaciones de pedido por correo
Cumplir obligaciones legales y contables aplicables

3. Cookies y datos técnicos

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y mejorar la experiencia del usuario.

Estas pueden incluir:

Cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio, como el almacenamiento del carrito de compra antes de finalizar el pedido.
Cookies técnicas para permitir la navegación y el correcto desempeño del sitio web.
Herramientas de analítica y medición de uso, como Google Analytics y Microsoft Clarity, que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de navegación o comportamiento general).
Herramientas de monitoreo técnico, como Sentry, para detectar errores y mejorar el rendimiento del sitio.

Estas herramientas pueden recopilar información de forma agregada y anónima, sin identificar directamente a los usuarios.

Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de estas tecnologías con fines operativos y de mejora continua.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente con proveedores que necesitamos para operar la tienda, por ejemplo:

Servicios de correo transaccional para confirmaciones de pedido (Resend)
Servicios de analítica y experiencia de navegación (Google Analytics y Clarity)
Servicios de monitoreo técnico y errores (Sentry)
Operadores logísticos o de envío cuando sea necesario para entregar tu pedido

También podremos divulgar información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de pedidos mientras sean necesarios para gestionar compras, soporte postventa y obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como realizar consultas sobre privacidad, escribiendo a [email protected].

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos del sitio. Publicaremos en esta misma página la versión vigente.

Última actualización: abril 2026.