Política de reembolso y devoluciones

En Amor Botánico CR, elaboramos productos artesanales de cuidado corporal que, por razones de higiene, bienestar del cliente y naturaleza del producto, no califican para devoluciones o cambios una vez entregados, salvo en circunstancias específicas detalladas a continuación.

Productos no elegibles para devolución

Por tratarse de productos de uso personal e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como:

• Cambio de opinión
• Preferencias personales de aroma, color o textura
• Uso incorrecto del producto
• Desgaste por almacenamiento o uso posterior a la entrega

Casos en los que sí aplica revisión

Podrá solicitarse una revisión del caso únicamente si:

• El cliente recibió un producto incorrecto
• El pedido llegó incompleto
• El producto presenta un problema atribuible a un error en la preparación del pedido

Plazo para reportar un inconveniente

Cualquier inconveniente deberá ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del pedido.

Cómo solicitar revisión

Para revisar un caso, el cliente deberá comunicarse a través de:

Y proporcionar:

• Nombre completo
• Número de pedido (si aplica)
• Descripción del inconveniente
• Evidencia fotográfica clara del producto recibido

Evaluación del caso

Cada caso será evaluado individualmente por Amor Botánico CR. Nos reservamos el derecho de determinar si corresponde:

• Reposición del producto
• Reenvío del artículo correcto
• Otra solución razonable según el caso

Importante

• No se realizarán reembolsos automáticos sin previa revisión.
• No se aceptarán reclamos fuera del plazo indicado.
• El hecho de reportar un caso no garantiza automáticamente un reembolso o reemplazo.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención justa, transparente y alineada con la naturaleza artesanal de nuestros productos.